这些事件和场合并不总是在公司

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我们谈论的是由于能够控制而导致的客观困难，最重要的是，直接控制之下：从不满意的客户对我们电子商务的负面评论到来自另一个国家的一位主教练接受的采访，他在采访中说了一些难以启齿的事情。 困难在于，对品牌没有客观的认知，只有对品牌的主观重新解释，这是我们每个人根据自己的经验做出的：实际上，是根据我们自己对品牌的经验，即对客户的经验。体验到每个消费者都与该特定品牌存在着联系。正如我们所说，品牌不是你决定的。品牌就是您的客户对它的评价。 小剧透。这就是为什么传播机构的作用对于品牌建设至关重要。

不仅是为了体验，也是为了他经常扮演的品牌“看门狗” 瑞典移动数据 的角色。 因此，如果您始终牢记品牌不存在于客户的认知之外，那么您至少可以理解两件事： 你无法定义你的品牌是什么样子，但你必须接受你决定做的每一项活动除了对你的客户产生更好或更坏的影响之外，什么也没有。他们评估您的品牌行为并确定其是否有效； 您的品牌在整个 客户旅程中所做的一切 都很重要：现在是时候关注内容分发了，从社交页面上的帖子到售后服务，从与销售人员之一的会面到媒体发布。对某个接触点的关注度下降相当于对品牌体验的认知度下降，这可能会让一些客户感到非常失望。然后谁可以与其他客户交谈。等等。



品牌由三个宏观部分组成： 品牌核心 品牌形象 品牌体验 什么是品牌：核心品牌，品牌的真正本质 核心品牌是成功品牌的精髓，由 5 项资产组成： 品牌精髓 想象 使命 价值观 品牌承诺 什么是品牌：品牌的本质 品牌的本质是它存在的理由，它回答了“你的品牌为什么存在？”的问题。以您能想到的最简单、最激励人心的形式。 从这个角度来看，品牌的本质必须成为每一个生产决策（例如新产品或服务）、营销（新渠道、新创意、新合作伙伴）、沟通（它必须指导战略但也必须指导战术）的指南。 。任何旧的或新的行动都倾向于遵循一个高于一切的原则：这个指导原则就是品牌精髓。