|
|
营销基准报告（对 4,500 个电子邮件活动的研究）中，我们发现8% 的电子邮件不包含取消订阅链接！
3. 数据焦点
作为营销人员，我们可能都会犯这样的错误：从用户那里收集的数据略多于实际需要。问问自己，在订阅我们的新闻通讯之前，我真的需要知道他们最喜欢的电影吗？
可能不是。
考虑到这一点，GDPR 要求您合法地证明您所收集的个人数据的处理是合理的。
别担心；这并不像听起来那么可怕。
这意味着你需要专注于你需要的数据，不要只询 ws 数据库 问那些“锦上添花”的信息。如果你真的需要知道访客的鞋码和腿内径，并且能够证明你为什么需要这些信息，那么你可以继续询问。否则，尽量避免收集任何不必要的数据，只收集基本信息。
不遵守规定的代价
GDPR 的最后期限现已过去，许多企业已经处于“恐慌模式”，以确保他们遵守规定。
问题在于这会导致错误……
...这些错误可能会造成高昂的代价。
尤其是当信息专员办公室（ICO） 开始更加严厉地打击个人数据滥用行为时。
事实上，ICO 已经报告了几起涉及家喻户晓的品牌试图利用众所周知的电子邮件激活策略来联系其数据库的事件。以下三个活动分别由 Flybe、本田和 Morrisons 发起，询问客户是否希望通过电子邮件联系并更新他们的偏好设置。
您可能会问，他们是如何联系客户的？
嗯，他们通过电子邮件联系了他们——甚至联系了那些之前选择退出的客户。
这是严重违反合规的行为。
1. Flybe航空被罚款7万英镑
2016 年 8 月，Flybe 航空向其数据库中的 330 万人发送了一封电子邮件，主题为“您的详细信息正确吗？”
从理论上讲，这听起来像是一个聪明的策略，但不幸的是，这 330 万人之前已经选择退出（取消订阅）营销电子邮件，因此不同意被联系。
Flybe 因不符合 GDPR 规定而被罚款
来源
结果如何？罚款7万英镑。
关键要点：如果您的客户已选择退订营销邮件，请不要给他们发邮件——就这么简单。否则，您就是违法的。
2. 本田汽车欧洲公司被罚款1.3万英镑
在另一起事件中，本田汽车欧洲公司在 2016 年 5 月至 8 月期间向 289,790 名订阅者发送了一封电子邮件，询问他们的数据库是否“您想收到本田的消息吗？”。
发送这封邮件是为了确认28.9万名订阅用户中，有多少人希望继续接收营销邮件。然而，这封邮件再次发送给了那些明确选择不接收邮件的用户。
这一错误导致本田被罚款 13,000 英镑。
关键要点：如果您没有获得客户的明确同意，就不要给他们发送电子邮件！即使征求客户的同意，也会被视为营销行为，违反 GDPR 规定。
3. 莫里森被罚款 10,500英镑
2016 年末，英国连锁超市 Morrisons 重新推出了“Match & More”忠诚度计划。
为了让更多会员享受他们的优惠，他们向数据库中所有23万名会员发送了一封电子邮件，要求订阅者更新账户偏好设置。不幸的是，这其中包括13.1万名之前选择退出并取消订阅的会员。
这次失误导致罚款 10,500英镑。
关键要点： 在本例中，是一位顾客向 ICO 举报了 Morrisons。因此，您必须 100% 确定您发送电子邮件的订阅者已选择加入。现在，顾客们正在自行采取行动，您必须更加谨慎。
这三个例子应该对企业（无论大小）起到明确的警示作用，确保在后 GDPR 时代正确地做事。
|
|
發表於 2025-4-13 13:04:16