即使满足要求蓝色仍阻止猫飞行并受到谴责

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监护人支付了应付款、按照航空公司指定的规格购买了运输箱并与动物一起登机后禁止动物乘坐飞机，将产生精神损害和赔偿义务。


披露
Divulgação    Azul 被责令支付精神损失费
萨尔瓦多第一上诉小组法官安娜·康塞桑·巴布达·费雷拉 (Ana Conceição Barbuda Ferreira) 总结道：“精神损害仍然存在，不仅是因为明显未能提供服务，而且还因为消费者所遭受的痛苦和无力感” （文学士）。

一位猫主人提出无名上诉，要求增 瑞典电话号码数据  加 Azul Linhas Aéreas Brasileiras 的 4,000 雷亚尔赔偿金，该上诉的报告员安娜·费雷拉 (Ana Ferreira) 指出，“所请求的定罪源于被告的非法行为”。

然而，法官驳回了上诉，因为她认为下级法院设定的价值适中。“众所周知，赔偿必须具有教学范围，以阻止非法行为并补偿那些因造成痛苦和伤害而受到冒犯的人，同时保持损害赔偿与赔偿之间的平衡。”

提交人在最初的请愿书中称，她从 Azul 购买了一张 2020 年 5 月 23 日出发的前往大坎普-萨尔瓦多段的机票。为此，她为她的宠物猫支付了 250 雷亚尔的交通费用。

满足公司的其他要求，包括购买特定的运输箱。航班当天，经公司工作人员检查后，该乘客获准携带宠物登机，但猫所在的舱位不适合空乘人员指示的座位下方。

仅仅三天后，提交人就被重新安置到另一趟航班上。在行程结束前，该公司提供住宿、餐券和出租车，但上诉人声称她还有其他费用，并要求报销。



萨尔瓦多特别消费者法院系统第十法院的法官 Fabiana Cerqueira Ataíde 驳回了物质损失赔偿请求，因为与提交人额外费用有关的发票没有注明提交人的姓名或中央公积金。然而，精神损失被认为已得到证实。

Ataíde 在命令 Azul 支付 R 时强调说：“有必要得出结论，根据共同经验规则（《民事诉讼法》第 375 条），所描述的情况给消费者造成了相当大的磨损和尴尬”。 4,000 美元的赔偿。

法官表示，该公司必须提前进行尽职调查，以确保其飞机能够执行定期航班。如果出现任何问题，您有责任在接近取消航班的时间提供航班，即使是其他公司的航班，以尽量减少不便。

据 Azul 称，提交人的过错完全在于没有遵守动物运输箱尺寸的要求。法官驳回了这一指控，因为被告没有通过在档案中添加任何文件来提供其陈述的“完整证据”。